武汉三快在线科技有限公司(美团武汉)成立于2017年5月，为美团全资子公司，致力于在湖北地区开展团购、外卖、酒店、旅游、共享出行等多元化业务。

美团武汉党支部自2022年9月成立以来，针对骑手群体“规模达、流动性强、分布散”的行业特性，持续探索党建引领新就业群体发展路径，扎实做好思想引导、团结凝聚和服务管理，让广大骑手成为行业发展和基层治理中“呼得应、靠得住”的重要力量，将“治理变量”培育为“治理增量”。党支部先后获评2023年、2024年“全省小个专先进党组织”，2023年入选武汉市互联网行业党建优秀案例。2025年支部书记吴涛获武汉市互联网行业优秀党务工作者称号。

织密红色网络，党员骑手有“新”归属

外卖骑手规模大、来源广、流动快、分布散，如何把他们有效组织起来?美团武汉党支部组织开展“一查二核三亮四增”系列工作，做到党员底数明、信息准、身份亮、流程清。

一查即查找存量骑手党员，联合多个业务部门对骑手党员开展摸底工作，建立基本台账;二核即核实骑手党员身份和相关信息，按照配送范围组建支部，就近就便参与党支部活动;三亮即在APP端以党徽图标点亮骑手党员身份，并对所有用户可见，激发党员荣誉感，自觉接受社会监督;四增即完善工作流程、优化骑手注册系统，新增“是否党员”信息登记字段，完善党员信息管理流程。

党支部积极探索适合骑手群体特点和需求的组织方式和工作方式，按照“合作商自建、属地共建、协会联建”的模式，推动符合条件的合作企业成立党支部，将党建工作要求写入合作协议，把党建任务落地情况与业务指标挂钩，建立激励机制引导合作企业履行党建责任。目前，湖北省内合作企业已成立党支部40个，其中自建党支部28个，加入属地联合党支部11个，建立合作商独立工会31个，实现骑手流动党员动态管理。

筑牢思想根基，凝心铸魂有“新”方向

组织是“形”，思想是“魂”。美团武汉党支部认识到，加强新就业群体组织党的建设，既要“造形”，更要“铸魂”。

探索在线学习模式。针对骑手“一直在路上”、群体流动性强、服务地段分散的特点，美团武汉党支部简化操作流程、丰富学习内容。走进红色教育基地开展主题党日、前往街道社区党群服务中心上党课、将党员大会开在配送站点、推出“线上微课堂”定期推送学习内容等，实现“行在路上、学在云端”。

自主研发“红心”党建信息系统。党支部每月推送1-2期学习内容，实现“党课随时学、党务随时办”。用好每日晨会、接单集中调度时段，组织骑手党员就近就便参加集中学习和党内活动，把组织生活融入日常。

完善考核评价机制。以支部评星、党员积分形式，按月通报情况，季度兑换奖励，年度组织评议，鼓励引导更多骑手党员亮身份 。建立“1+5”机制，通过1名党员骑手至少联系5名群众骑手，收集群体集中诉求和共性情况。制订《骑手党支部积分管理制度》，规则明确、实时积分、按月公示，每季度评选先进党支部，给予荣誉奖状和党建奖励金并张榜公示。

整合多方资源，服务关爱有“新”活力

美团武汉党支部注重整合各方面资源，把思想引导和凝聚服务工作结合起来，不断完善广覆盖、多层次、实用化的党群综合服务网络，推出系列暖心服务，用心用力解决骑手工伤保险、职业发展、子女入学、住房保障等新就业群体急难愁盼问题。

强化权益保障。实施“同舟计划”，组织10余场骑手恳谈会，收集意见建议百余条;推动职业伤害保障全覆盖，实现“每单必保、每人必保”。常态化开展“夏季送清凉”“冬季送温暖”“节日送慰问”，在站点设立“同舟守护1m²”健康服务专区，推出“大病关怀金”，发起“袋鼠宝贝”公益项目，累计帮扶骑手家庭5144个，发放帮扶金2.26亿元;升级全行业骑手心理热线，针对高风险场景提供前置心理干预。

提升职业体验。试点“站点+驿站”二合一模式，由街道或社区提供场所，美团负责运营维护，驿站面向全行业新就业群体开放并争取工会资金支持，打造骑手休憩空间。联动街道社区、物业启动“骑手友好社区”项目，通过协商通行机制、划定专用停车区、优化小区地图等措施，解决“进门难、停车难、充电难、就餐难”问题;试点“智能头盔”“出餐宝”“取餐柜”等设备，保障安全、提升效率。开展“717骑士节”“体检车进站点”等活动，在取餐送餐集中区域传递组织关怀。

畅通发展通道。投资300余万元在武汉市光谷地区率先建设骑手服务之家，提供入职培训 、养老保险缴纳和商业保险理赔咨询、能力提升等服务。联合国家开放大学共建学历提升项目，帮助骑手通过线上学习获取大专文凭，目前已经组织三期共200多名学员报名并参与了学历提升项目，美团承担全额费用。畅通骑手晋升通道，目前已有多名骑手党员晋升为站长助理、站长等管理岗位。

发挥行业优势，社会治理有“新”所为

党支部以党员骑手为骨干、优秀骑手为主体，依托“流动快、联系广、路线熟”优势，推动骑手从“服务者”变身“治理参与者”。

加强组织引导。鼓励党员带头、骑手跟进，借助属地党群服务中心、红色驿站、先锋服务队等载体，组织骑手参与属地党建工作和志愿服务项目，结合送餐工作开展“顺手公益”“沿途服务”,在基层治理中发挥作用。持续打造武汉江城美团骑手志愿服务队、黄石小巷骑士志愿服务队、襄阳美团党员骑手志愿先锋队等一批党建品牌。与武汉等地交警部门合作，组织美团骑手参与武汉市53个重点路口线下志愿服务，日均100余名骑手参与交通劝导。

强化激励机制。制定“先锋骑手”评选制度，通过物质奖励和精神奖励相结合，选树见义勇为、助人为乐典型。美团白沙洲站点“妈妈骑手服务队”为周边居民提供服务，成为一道亮丽风景线，被武汉市妇联评为“武汉市巾帼文明岗”。骑手丁大斌送单途中灭火救人事迹被广泛报道，获评平台“社会责任一等奖”及“先锋骑手”称号。此外，武汉骑手张霞获得市“五一劳动奖章”，唐润林荣获美团全国十大友好(先锋)骑手称号。

塑造友好生态。在全国率先与街道社区建设骑手“友好社区”，积极打造骑手“友好系列”品牌，持续深化友好社区项目内涵，推动构建骑手友好生态，帮助骑手群体更好融入城市。探索建立末端沟通机制，鼓励和引导配送站点向所在街道社区报到，推动商、站积极融入社区治理。针对部分小区通行难题，推进技术和产品迭代，分类别优化小区信息标注和骑手在小区内的配送规则。

下一步，美团武汉党支部将持续以外卖骑手流动党员党支部建设为抓手，强化组织力量、做优关怀保障、深化社会治理参与，联动平台合作企业及各方资源，推动新兴领域党建与行业发展同频共振，为构建健康行业生态与和谐社会生态贡献更大力量。