今天网星继续走进武汉百捷集团百度推广服务有限公司，带您认识公司创意设计组主管——刘培娟。

 

 

迎接挑战 奋力奔跑

时间回到2012年，刘培娟刚刚入职，在公司主要负责百度推广服务的客户维护工作，没有任何相关工作经验的她，初入公司时倍感压力。她说道：“客户维护听似简单，实则不然，需要很强的耐心、技巧、专业，但是身为一名党员，最不缺的就是啃硬骨头的勇气和接受挑战的信心。”

▲刘培娟

积极学习百度产品知识，提升专业技能，刘培娟严格要求自我，将重心放在提高自己的服务质量上，仅用半年时间就顺利通过百度营销专家一级认证，并于第二年通过二级认证。一分耕耘，一分收获，勤奋努力、锐意进取的她快速成长为部门不可或缺的中坚力量。

▲刘培娟拜访客户合影

“用专业服务客户，用真诚赢得客户”是刘培娟一直坚持的理念。通过电话不能解决的事情，无论远近，她都会亲自跑到客户方公司进行当面沟通，认真记录对方的需求、意见、建议，为客户定制推广方案。同事眼中的她，似乎永远有着用不完的热情和能量。

▲刘培娟所获荣誉证书

这是一份全方位考验人的工作，但面对各种情况，刘培娟都应付自如，维护机械行业客户多达300余家 ，得到了领导的高度认可，且让服务客户众口交赞，荣获“最佳成长奖”“蒲公英奖”等。

提升自己 奉献他人

“希望自己能够向上突破，为部门做更多的事情，创造更多的价值。”在客户维护上工作了6年多后，经过竞选，刘培娟调整至创意设计组，担任主管，带领小组完成大部门设计工作，每个月输出图片类物料约800套。虽然工作量大大增加，但刘培娟从未后悔自己的选择。

▲创意设计组合照

牢记党员身份，贯彻服务意识。刘培娟还积极承担起大部门的各项支持工作，全面对接财务、行政、市场、人事及IT部门，认真做好楼层管理，为大家解决诸多后顾之忧，创造良好的工作环境，部门所在楼层多次获得优秀楼层第一名。

▲刘培娟担任新人课程培训讲师

除了日常事务，为了将自己的专业知识传授给更多需要的人，她更是积极发挥党员的奉献精神，组织并主持数次机械行业客户会议，并在2017年交流会中担任讲师，还多次担任百度产品接口和新人课程培训讲师。“只要大家愿意学，我就愿意一直教，一定会毫无保留。”她诚恳地说道。2019年，刘培娟被公司评为“一级讲师”。

在公司的7年，是刘培娟成长蜕变的七年。作为一名普通党员，她所做的每一件事虽平凡，却又处处折射出一名共产党员的奉献与追求，书写了新时期一名党员的炽热情怀。